Rosalvy Puentes

Perfil Profesional Profesional,  proactiva, positiva y  resolutiva, capacidad de toma de decisiones, capacidad de análisis, manejo de cartera de clientes.  Experiencia en el área comercial y ventas, atención al cliente, marketing, conocimientos de proyectos de inversión a través de estudio de mercado, estudio técnico y estudio financiero. Formación Académica Año 2015-2017: En curso Máster de Gestión Empresarial para PyMES en la Universidad de Alicante, España Años 2006-2010: Licenciada en Administración, Universidad de Los  Andes.  Mérida, Edo. Mérida. Venezuela Desarrollos Profesionales Actualmente: Instructora de la Plataforma Udemy, muy contenta con esta nueva experiencia  y aprendiendo cada dia mas de la retroalimentación que esta plataforma nos brinda día a día.   Año 2014: Seminario VIP Especializado en Marketing  “Tiempo de Creatividad y Cambio”. Venezuela Año 2013: Taller  del  “Liderazgo”. Venezuela     Años 2012: Participación y aprobación del curso de “Dirección de Marketing para PYMES” Venezuela Experiencia  Laboral Cotufaprint                                                                  Enero 2015 - Actualidad (Alicante) Empresa intermediaria de publicidad. Comercial y diseñadora en Cotufaprint.  Empresa intermediaria de servicios de impresión y publicidad. (A comisión)  Funciones: -Labores de diseño gráfico y maquetación para clientes. -Búsqueda de nuevos clientes y fidelización de los actuales con promociones y mejoras de condiciones en los productos. -Consultoría de imagen corporativa y venta de productos publicitarios para empresas y particulares. - Community Manager (Manejo de Redes Sociales) -Atención  al cliente personalizada -Atención Telefónica y Servicio Post- Venta     SERDIPROCA                                                                Enero 2013- Septiembre 2014 Coordinadora de Logística Empresa dedicada al trasporte de encomienda y al traslado de alimentos y medicinas. Coordinadora de Logística y Comercial Funciones: -Hacer licitaciones para la captación de nuevas rutas. -Realizar pagos de viáticos (dietas) a los choferes que se encuentren de viaje. -Realizar llamadas para la coordinación de visitas comerciales para crear nuevas rutas y nuevas afiliaciones. -Concretar las afiliaciones para el aumento de rutas visitando a las empresas ya contactadas -Gestión y resolución de incidencias - Apoyo a la gerencia - Facturación  Promotora Goncar, C.A. (Caribbean Suites                     Febrero 2011- Diciembre 2012 Coordinadora de  Call Center (Telemarketing) Funciones: - Investigación de mercado y de la competencia, análisis de oportunidades - Gestión de incidencias y servicio post venta - Control de programas que se llevaban a cabo; como: Drive-in: (recolección de datos en las estaciones de servicio, centros comerciales, clinicas, etc.) Referidos: Esas mismas personas, proporcionan los datos de sus conocidos y familiares. -Satisfacer la necesidad del cliente a través del servicio de hospedaje a través de la atención personalizada y monitoreo constante del mismo -Realizar visitas a las empresas grandes, ofrecerles paquetes tentativos a sus empleados para que comprarán la estadía en el Resort.  Otros Conocimientos: Webs - Photoshop - Ilustrator - Office  Idiomas: Español: Idioma materno             Inglés: Nivel básico (en estudios)                       Italiano: Nivel inicial