Aprende a instalar, configurar y administrar la plataforma osTicket
OSTicket
Es una plataforma ampliamente utilizada para gestionar el ciclo de vida de los tickets de soporte técnico, lo cual lo hace ideal como herramienta de apoyo para la impementación de mesas de ayuda.
Mediante OSTicket podras dar de alta tickets de soporte, asignar agentes para su atención y dar seguimiento puntual a los mismos.
Es importante señalar que OSTicket es una plataforma gratuita y de código abierto, la cual es muy ligera y su instalación es bastante sencilla.
Obejtivo del curso
Al finalizar el curso deberas ser capaz de instalar, configurar y administrar la plataforma OSTiceck.
En este curso aprenderas
•Instalar Centos Linux como sistema operativo base.
•Configurar una plataforma LAMP para soportar la instalación de osTicket.
•Instalar, configurar y administrar osTicket de forma tal que puedas contar con una plataforma totalmente funcional
Conocimientos previos
Instalación y administración del sistema operativo Linux
Instalación de paquetes
Administración de usuarios
Configuración básica del firewall
Fundamentos de SELinux
Administración de servicios
Modificación de archivos de configuración
Requisitos técnicos
Equipo de cómputo
Procesador intel core i3 o superior
8 GB de Ram
20 GB libres en disco duro
VirtualBox
Acceso a internet
Importante
El curso se desarrolla utilizando la distribución RedHat Enterprise Linux mediante una cuenta de desarrollador. Sin embargo, todo el contenido se puede aplicar utilizando Alma Linux o Rocky Linux. Si tienes experiencia en Ubuntu o Debian, puedes inscribirte de forma gratuita en el curso "Instalación de servidores RedHay y derivados" el cual puedes encontrar en mi perfil.
Instalación y configuración de un servidor linux basado en Centos
Instalación y configuración de los componentes de la plataforma LAMP
Instalació y configuración de la plataforma osTicket
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Tengo 18 años de experiencia en la administración de Servicios de TI. Desde el 2009 me he dedicado a diseñar e impartir cursos especializados en temas tales como servidores, virtualización, hacking ético e ITIL. Tengo un gusto particular por los tópicos relacionados con la seguridad informática y la ciberseguridad. En lo particular, utilizó Centos Linux como sistema operativo para servidores,...
Buen curso. El profesor es muy claro al explicar los procesos. Sin embargo, me habría gustado una orientación sobre la actualización del software. Saludos.
Muy buen curso el tema es muy claro y entendible
No funciona el sitio siguiendo los pasos
Actualizar la parte del SO del servidor, agregar como actualizar Ostiket a una versión mas reciente si ya existe una instalada actualmente, también las opciones de seguridad si será publicado web.
Muchas gracias, bien explicado
lol
worked so well, just had to check imap stuff by my side, but everything else was really good and really well explained so far.
buen curso solo que le faltaron detallitos
excelente
Los videos son cortos pero amenos y completos... solo lo necesario.
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Roberto R. S. P.
todo claro y cubre las expectativas. Cada vez mas contento de haber tomado el curso, aclara muchas dudas y hace entender como diferentes herramientas tienen que estar correctamente configuradas (servidor, base de datos, permisos, etc) para que osTicket funcione bien